Privacy Policy / Politique de Confidentialite

English: The Katy Method respects your privacy. This policy explains how we collect, use, store, protect, and share information when you use the website, account portal, assessment, memberships, follow-up plans, shop, saved checkout details, coaching tools, contact forms, and related services.

Francais : The Katy Method respecte votre vie privee. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protegeons et partageons les informations lorsque vous utilisez le site, le portail client, l'evaluation, les abonnements, les plans de suivi, la boutique, les informations de paiement enregistrees, les outils de coaching, les formulaires de contact et les services connexes.

1. Information We Collect / Informations collectees

English: We may collect your name, email, phone, account details, shipping address, order details, assessment answers, protocol result, progress entries, check-ins, payment method label, card brand and last four digits, mobile-money provider, receipts, profile images, messages, support requests, partnership inquiries, and preferences.

Francais : Nous pouvons collecter votre nom, email, telephone, informations de compte, adresse de livraison, details de commande, reponses a l'evaluation, resultat de protocole, donnees de progression, check-ins, etiquette de mode de paiement, marque de carte et quatre derniers chiffres, fournisseur mobile-money, recus, images de profil, messages, demandes de support, demandes de partenariat et preferences.

2. Payment Information / Informations de paiement

English: Full card processing is handled by secure third-party payment providers. The Katy Method should not store full card numbers in the customer-facing account. We may store limited labels such as card brand, last four digits, provider name, payment status, receipt history, and billing history so your account can show saved methods and order records.

Francais : Le traitement complet des cartes est gere par des fournisseurs de paiement securises. The Katy Method n'a pas vocation a stocker les numeros complets de carte dans le compte client. Nous pouvons conserver des etiquettes limitees comme la marque de la carte, les quatre derniers chiffres, le fournisseur, le statut de paiement, l'historique des recus et l'historique de facturation pour afficher les modes enregistres et les commandes.

3. Shipping and Account Details / Livraison et compte

English: If you provide a shipping address, we may save it to your account and show it automatically during future shop checkouts. You may update or use another address where the checkout allows it.

Francais : Si vous fournissez une adresse de livraison, nous pouvons l'enregistrer dans votre compte et l'afficher automatiquement lors de futures commandes boutique. Vous pouvez la modifier ou utiliser une autre adresse lorsque le paiement le permet.

4. How We Use Information / Utilisation des informations

English: We use information to manage accounts, deliver protocol results, provide PDFs and workouts, process orders and payments, support saved checkout details, manage Basic, Guided, and VIP follow-up plans, respond to messages, prevent fraud, improve the website, and comply with legal, tax, payment, and operational obligations.

Francais : Nous utilisons les informations pour gerer les comptes, fournir les resultats de protocole, les PDFs et entrainements, traiter les commandes et paiements, prendre en charge les informations de paiement enregistrees, gerer les plans Basic, Guided et VIP, repondre aux messages, prevenir la fraude, ameliorer le site et respecter les obligations legales, fiscales, de paiement et operationnelles.

5. Wellness and Progress Data / Donnees bien-etre et progression

English: Assessment answers, weight entries, measurements, check-ins, notes, and progress information are used to personalize the member experience and support the selected plan level. They are not medical records and do not replace medical advice.

Francais : Les reponses a l'evaluation, poids, mesures, check-ins, notes et informations de progression servent a personnaliser l'experience membre et soutenir le niveau de plan choisi. Ce ne sont pas des dossiers medicaux et ils ne remplacent pas un avis medical.

6. Sharing, Storage, and Security / Partage, conservation et securite

English: We do not sell your personal information. We may share information with trusted providers for hosting, database, authentication, payment, email, analytics, shipping, support, and fraud prevention, or when required by law. We use reasonable safeguards but no online system is completely secure.

Francais : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de confiance pour l'hebergement, la base de donnees, l'authentification, les paiements, les emails, l'analyse, la livraison, le support et la prevention de fraude, ou lorsque la loi l'exige. Nous utilisons des mesures de protection raisonnables, mais aucun systeme en ligne n'est totalement securise.

7. Choices, Retention, and Contact / Choix, conservation et contact

English: You may ask us to review, update, or correct certain account information. We retain information as needed to provide services, maintain records, resolve disputes, prevent fraud, and meet legal or tax obligations. Contact The Katy Method through the Contact page for privacy questions.

Francais : Vous pouvez demander la verification, la mise a jour ou la correction de certaines informations de compte. Nous conservons les informations necessaires pour fournir les services, tenir les dossiers, resoudre les litiges, prevenir la fraude et respecter les obligations legales ou fiscales. Contactez The Katy Method via la page Contact pour toute question de confidentialite.